Obchodní podmínky služby Zonepi Chat

ŠABLONA (docs/18 S3): závazné znění dodá/schválí Zonepi. Struktura níže je připravená k vyplnění — před spuštěním registrací NUTNO nahradit finálním textem a doplnit identifikaci provozovatele.

1. Provozovatel a definice

[DOPLNÍ ZONEPI: obchodní firma, IČO, DIČ, sídlo, zápis v rejstříku, kontaktní e-mail.] „Služba“ = live chat Zonepi Chat provozovaný na doménách chat.zonepi.cz, app.chat.zonepi.cz, api.chat.zonepi.cz a widget.chat.zonepi.cz.

2. Uzavření smlouvy a trial

Smlouva vzniká dokončením registrace (ověření e-mailu). Prvních 14 dní je služba poskytována zdarma v rozsahu tarifu Firma, bez platebních údajů. [DOPLNÍ ZONEPI: případné výhrady.]

3. Tarify, ceny a platby

Aktuální tarify a ceny jsou na chat.zonepi.cz/cenik, vč. DPH. Platby probíhají měsíčně platební kartou prostřednictvím platební brány Finby; provozovatel neukládá údaje o platebních kartách. [DOPLNÍ ZONEPI: splatnost, fakturace, důsledky prodlení — viz stavový automat předplatného.]

4. Dostupnost a podpora

[DOPLNÍ ZONEPI: cílová dostupnost, plánované odstávky, kanál podpory.] Widget je navržen tak, aby výpadek služby nikdy neomezil web zákazníka.

5. Data zákazníka a jejich export

Konverzace a data organizace patří zákazníkovi. Export je k dispozici po celou dobu trvání smlouvy. Po zániku smlouvy se data mažou dle retenčních pravidel. [DOPLNÍ ZONEPI: lhůty.]

6. Zpracování osobních údajů

Provozovatel vystupuje vůči osobním údajům návštěvníků webů zákazníka jako zpracovatel — viz zpracovatelská smlouva (DPA), která je nedílnou součástí těchto podmínek.

7. Ukončení a změny podmínek

Zákazník může službu ukončit kdykoli bez výpovědní lhůty. [DOPLNÍ ZONEPI: proces změn podmínek a notifikace.]

Účinnost od: [DOPLNÍ ZONEPI]