Roky jsme na vlastním e-shopu střídali chatovací nástroje — a vždycky se našlo něco: „online“ status, za kterým nikdo neseděl, notifikace, která nedorazila, cena rostoucí s každým operátorem, žádná pořádná aplikace. Tak jsme si postavili vlastní live chat. Provozujeme na něm vlastní podporu — a teď ho nabízíme i vám.
Chcete si ho osahat hned? Bublina vpravo dole je živý Zonepi Chat — napište nám.
Každý nástroj, který jsme vyzkoušeli, nás nakonec něčím donutil jít dál. Tohle jsou důvody, proč Zonepi Chat existuje — a co dělá jinak.
Zelená tečka svítila dny, zprávy padaly do prázdna a zákazníci čekali. U nás „online“ není zaškrtávátko — je to živý výpočet ze skutečné přítomnosti a aktivity operátora. Když u chatu nikdo není, zákazník vidí poctivý offline formulář.
Nejhorší zpráva je ta, o které se nikdo nedozvěděl. Naše upozornění gradují: aplikace, push, e-mail, eskalace na další členy týmu — dokud si zprávu někdo nepřevezme, systém nedá pokoj.
Platit stovky korun měsíčně za každého operátora zvlášť nedává smysl. Naše tarify jsou tři pevné částky vč. DPH — a Firma za 649 Kč znamená neomezeně operátorů. Žádné násobilky.
Podpora se nedá dělat z jedné záložky prohlížeče. Máme desktopovou aplikaci pro Windows i macOS — s počtem čekajících přímo na ikoně a zvukem, který nepřeslechnete. A web funguje všude, i v mobilu.
Odeslání potvrzujeme až po bezpečném uložení. Zprávy se deduplikují, doručení přežije výpadek spojení i restart — a když si operátor zprávy nevšimne, systém eskaluje, dokud se o ní někdo nedozví.
„Online“ u nás není zaškrtávátko, ale živý výpočet: skutečná přítomnost operátora, jeho aktivita, kapacita a pracovní doba. Raději poctivý offline formulář než zelená tečka, za kterou nikdo nesedí.
Jediná integrace: jeden asynchronní skript pod 10 kB. Chat nikdy neblokuje načítání stránky, košík ani platbu — i kdybychom celí spadli, váš web pojede dál, jako by nic.
Podpora z chatu i e-mailu na jednom místě. Vlákna, odpovědi vaší adresou, odbavení bez odpovědi.
Zmeškaná konverzace se neztratí v tichu — upozornění gradují, dokud se jí někdo neujme.
Spokojenost zákazníků po konverzaci, výkon operátorů a týmů přehledně.
Fotky a soubory od zákazníků, bezpečně a s rozumnými limity.
Freelo, Retino, napojení na ERP. Objednávky zákazníka přímo u konverzace.
Barvy a logo widgetu podle vašeho brandu, od tarifu Firma i bez našeho badge (white-label).
Web i desktop (Windows, macOS). Notifikace, které vás nenechají minout zprávu.
Chaty přímo v systému, ve kterém pracujete denně — bez přepínání oken. Od tarifu Firma.
Ceny vč. DPH. Trial = 14 dní tarifu Firma zdarma, bez platební karty. Po vypršení se nic nemaže — widget jen přejde do offline režimu, zprávy se dál ukládají.
Registrace, jeden řádek kódu do šablony — a chatujete. Žádná instalace, žádný zásah do vašeho systému.
Založit účet zdarma