Roky sme na vlastnom e-shope striedali chatovacie nástroje — a vždy sa niečo našlo: „online“ status, za ktorým nikto nesedel, notifikácia, ktorá neprišla, cena rastúca s každým operátorom, žiadna poriadna aplikácia. Tak sme si postavili vlastný live chat. Beží na ňom naša vlastná podpora — a teraz ho ponúkame aj vám.
Chcete si ho vyskúšať hneď? Bublina vpravo dole je živý Zonepi Chat — napíšte nám.
Každý nástroj, ktorý sme vyskúšali, nás nakoniec niečím donútil ísť ďalej. Toto sú dôvody, prečo Zonepi Chat existuje — a čo robí inak.
Zelená bodka svietila celé dni a správy padali do prázdna. U nás „online“ nie je zaškrtávatko — je to živý výpočet zo skutočnej prítomnosti a aktivity operátora. Keď pri chate nikto nie je, zákazník vidí poctivý offline formulár.
Najhoršia správa je tá, o ktorej sa nikto nedozvie. Naše upozornenia gradujú: aplikácia, push, e-mail, eskalácia na ďalších členov tímu — kým si správu niekto neprevezme, systém nedá pokoj.
Platiť za každého operátora zvlášť nedáva zmysel. Naše tarify sú tri pevné sumy vrátane DPH — a tarifa Business znamená neobmedzene operátorov. Žiadna násobilka.
Podpora sa nedá robiť z jednej záložky prehliadača. Máme desktopovú aplikáciu pre Windows aj macOS — s počtom čakajúcich priamo na ikone a zvukom, ktorý neprepočujete. A web funguje všade, aj v mobile.
Odoslanie potvrdzujeme až po bezpečnom uložení. Správy sa deduplikujú, doručenie prežije výpadok spojenia aj reštart — a keď si operátor správu nevšimne, systém eskaluje, kým sa o nej niekto nedozvie.
„Online“ je živý výpočet: skutočná prítomnosť operátora, aktivita, kapacita a pracovný čas. Radšej poctivý offline formulár než zelená bodka, za ktorou nikto nesedí.
Jediná integrácia: jeden asynchrónny skript pod 10 kB. Chat nikdy neblokuje načítanie stránky, košík ani platbu — aj keby sme celí spadli, váš web pôjde ďalej, akoby nič.
Podpora z chatu aj e-mailu na jednom mieste. Vlákna, odpovede vašou adresou, vybavenie bez odpovede.
Zmeškaná konverzácia sa nestratí v tichu — upozornenia gradujú, kým sa jej niekto neujme.
Spokojnosť zákazníkov po konverzácii, výkon operátorov a tímov prehľadne.
Fotky a súbory od zákazníkov, bezpečne a s rozumnými limitmi.
Freelo, Retino, napojenie na ERP. Objednávky zákazníka priamo pri konverzácii.
Farby a logo widgetu podľa vašej značky, od tarify Business aj bez nášho badge (white-label).
Web aj desktop (Windows, macOS). Notifikácie, ktoré vás nenechajú zmeškať správu.
Chaty priamo v systéme, v ktorom pracujete denne — bez prepínania okien. Od tarify Business.
Ceny vrátane DPH. Účtovanie zatiaľ prebieha v CZK ekvivalente (149 / 349 / 649 Kč), fakturáciu v EUR pripravujeme. Trial = 14 dní tarify Business zadarmo, bez platobnej karty. Po vypršaní sa nič nemaže — widget len prejde do offline režimu, správy sa ďalej ukladajú.
Registrácia, jeden riadok kódu do šablóny — a chatujete. Žiadna inštalácia, žiadny zásah do vášho systému.
Založiť účet zadarmo