Przez lata zmienialiśmy narzędzia czatu w naszym własnym e-sklepie — i zawsze coś było: status „online”, za którym nikt nie siedział, powiadomienie, które nie dotarło, cena rosnąca z każdym konsultantem, brak porządnej aplikacji. Zbudowaliśmy więc własny live chat. Prowadzimy na nim własną obsługę klienta — a teraz oferujemy go także Tobie.
Chcesz wypróbować od razu? Bąbelek w rogu to działający Zonepi Chat — napisz do nas.
Każde narzędzie, które testowaliśmy, w końcu nas zniechęciło. Oto powody, dla których istnieje Zonepi Chat — i co robi inaczej.
Zielona kropka świeciła całymi dniami, a wiadomości wpadały w pustkę. U nas „online” to nie checkbox — to bieżące obliczenie z rzeczywistej obecności i aktywności konsultanta. Gdy nikogo nie ma przy czacie, klient widzi uczciwy formularz offline.
Najgorsza wiadomość to ta, o której nikt się nie dowie. Nasze alerty eskalują: aplikacja, push, e-mail, eskalacja do zespołu — system nie spocznie, dopóki ktoś nie przejmie wiadomości.
Płacenie za każdego konsultanta nie ma sensu. Nasze plany to trzy stałe ceny z VAT — a plan Business oznacza konsultantów bez limitu. Żadnego mnożenia.
Obsługi klienta nie da się robić z jednej karty przeglądarki. Mamy aplikację desktop na Windows i macOS — z liczbą oczekujących na ikonie i dźwiękiem, którego nie przegapisz. A wersja webowa działa wszędzie, także na telefonie.
Wysłanie potwierdzamy dopiero po bezpiecznym zapisie. Wiadomości są deduplikowane, doręczenie przetrwa zerwane połączenie i restart — a jeśli konsultant przeoczy wiadomość, system eskaluje, aż ktoś się o niej dowie.
„Online” to bieżące obliczenie: rzeczywista obecność konsultanta, aktywność, obciążenie i godziny pracy. Lepszy uczciwy formularz offline niż zielona kropka, za którą nikt nie siedzi.
Jedna integracja: jeden asynchroniczny skrypt poniżej 10 kB. Czat nigdy nie blokuje ładowania strony, koszyka ani płatności — nawet gdybyśmy całkiem padli, Twoja strona działa dalej, jakby nigdy nic.
Czat i e-mail w jednym miejscu. Wątki, odpowiedzi z Twojego adresu, zamykanie bez odpowiedzi.
Przegapiona rozmowa nie umiera w ciszy — alerty eskalują, aż ktoś ją przejmie.
Zadowolenie klientów po każdej rozmowie, wyniki konsultantów i zespołów w skrócie.
Zdjęcia i pliki od klientów, bezpiecznie i z rozsądnymi limitami.
Freelo, Retino, połączenie z ERP. Zamówienia klienta tuż obok rozmowy.
Kolory i logo widgetu pod Twoją markę; od planu Business także bez naszej plakietki (white-label).
Web i desktop (Windows, macOS). Powiadomienia, które nie pozwolą przegapić wiadomości.
Czaty bezpośrednio w systemie, w którym pracujesz na co dzień — bez przełączania okien. Od planu Business.
Ceny zawierają VAT. Rozliczenie odbywa się na razie w równowartości CZK (149 / 349 / 649 Kč), rozliczenia w EUR wkrótce. Trial = 14 dni planu Business za darmo, bez karty. Po jego zakończeniu nic nie jest usuwane — widget przechodzi w tryb offline, a wiadomości nadal się zapisują.
Rejestracja, jedna linijka kodu w szablonie — i rozmawiasz. Bez instalacji, bez zmian w Twoim systemie.
Załóż darmowe konto