Jahrelang haben wir in unserem eigenen Shop Chat-Tools gewechselt — und immer gab es etwas: ein „Online“-Status, hinter dem niemand saß, eine Benachrichtigung, die nie ankam, ein Preis, der mit jedem Mitarbeiter wuchs, keine richtige App. Also haben wir unseren eigenen Live-Chat gebaut. Unser eigener Support läuft darauf — und jetzt bieten wir ihn auch Ihnen an.
Gleich ausprobieren? Die Blase unten rechts ist ein echter Zonepi Chat — schreiben Sie uns.
Jedes Tool, das wir ausprobierten, trieb uns irgendwann weiter. Das sind die Gründe, warum es Zonepi Chat gibt — und was er anders macht.
Der grüne Punkt leuchtete tagelang, Nachrichten liefen ins Leere. Bei uns ist „online“ kein Häkchen, sondern eine laufende Berechnung aus echter Präsenz und Aktivität. Ist niemand am Chat, sehen Kunden ehrlich ein Offline-Formular.
Die schlimmste Nachricht ist die, von der niemand erfährt. Unsere Alarme eskalieren: App, Push, E-Mail, Eskalation ans Team — bis jemand die Nachricht übernimmt, gibt das System keine Ruhe.
Pro Mitarbeiter zu zahlen ergibt keinen Sinn. Unsere Tarife sind drei feste Preise inkl. MwSt. — und der Business-Tarif bedeutet unbegrenzt viele Mitarbeiter.
Support lässt sich nicht aus einem Browser-Tab machen. Wir haben eine Desktop-App für Windows und macOS — mit Warteschlange direkt am Icon und einem Ton, den Sie nicht überhören. Und die Web-App läuft überall, auch mobil.
Senden bestätigen wir erst nach sicherer Speicherung. Nachrichten werden dedupliziert, die Zustellung übersteht Verbindungsabbrüche und Neustarts — und übersieht ein Mitarbeiter etwas, eskaliert das System, bis es jemand weiß.
„Online“ ist eine laufende Berechnung: echte Präsenz, Aktivität, Kapazität und Geschäftszeiten. Lieber ein ehrliches Offline-Formular als ein grüner Punkt ohne Menschen dahinter.
Eine einzige Integration: ein asynchrones Skript unter 10 kB. Der Chat blockiert nie Seitenaufbau, Warenkorb oder Kasse — selbst bei einem Totalausfall unsererseits läuft Ihre Website weiter.
Chat- und E-Mail-Support an einem Ort. Threads, Antworten von Ihrer Adresse, Erledigen ohne Antwort.
Eine verpasste Konversation stirbt nicht in Stille — Alarme eskalieren, bis sie jemand übernimmt.
Kundenzufriedenheit nach jedem Gespräch, Leistung von Mitarbeitern und Teams auf einen Blick.
Fotos und Dateien von Kunden, sicher und mit vernünftigen Limits.
Freelo, Retino, ERP-Anbindung. Bestellungen des Kunden direkt neben dem Gespräch.
Widget-Farben und Logo passend zu Ihrer Marke; ab dem Business-Tarif auch ohne unser Badge (White-Label).
Web und Desktop (Windows, macOS). Benachrichtigungen, die Sie keine Nachricht verpassen lassen.
Chats direkt in dem System, in dem Sie täglich arbeiten — ohne Fensterwechsel. Ab dem Business-Tarif.
Preise inkl. MwSt. Die Abrechnung erfolgt vorerst im CZK-Gegenwert (149 / 349 / 649 Kč), EUR-Abrechnung folgt in Kürze. Trial = 14 Tage Business-Tarif kostenlos, ohne Karte. Nach Ablauf wird nichts gelöscht — das Widget wechselt nur in den Offline-Modus, Nachrichten werden weiter gespeichert.
Registrieren, eine Zeile Code ins Template — und Sie chatten. Keine Installation, kein Eingriff in Ihr System.
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